https://hotelfach.de/community/small-talk/ hotelfach.de - Diskussionsforum de Fri, 08 May 2026 17:08:02 +0000 wpForo 60 https://hotelfach.de/community/small-talk/rollstuhl-freundliches-hotel/ Fri, 14 Feb 2020 10:24:14 +0000
lohnt es sich eigentlich sein Hotel extra barrierefrei umzugestalten?
Meinem Empfinden nach kommen mittlerweile viel mehr E-Mails in denen sich erkundigt wird inwiefern Rollstuhl-Fahrer und Co. bei uns im Hotel unterkommen könnten. Oder ist der Bedarf an Kurorten einfach nur viel höher?
Ich bin am überlegen einmal im Jahr eine neue Maßnahme für die Barriefreiheit im Hotel anzugehen.
Schließlich kann man damit auch werben und sich so von der Konkurrenz abheben.


LG]]> Small Talk Service-Hai https://hotelfach.de/community/small-talk/rollstuhl-freundliches-hotel/ https://hotelfach.de/community/small-talk/hallo-ich-bin-neu-hier-3/ Thu, 09 Jan 2020 23:34:59 +0000
Ich bin Norman, komme aus Bremen, bin ganz neu hier und komme nicht aus der Gastronomie oder Hotellerie (bin im Hauptberuf als studierter Betriebswirt tätig und nebenberuflich ab und als Rettungsassistent im Rettungsdienst)!

Was will ich hier?

Hat sich erledigt, meine Suche war erfolgreich!

Vielen Dank!]]> Small Talk NormanHB https://hotelfach.de/community/small-talk/hallo-ich-bin-neu-hier-3/ https://hotelfach.de/community/small-talk/auto-stinkt-nach-rauch/ Thu, 24 Oct 2019 13:06:12 +0000
wir haben eine kleine Fahrgemeinschaft und eigentlich bin ich auch mega glücklich darüber. Leider ist jede zweite Woche meine Kollegin - Kettenraucherin - an der Reihe. Sie raucht zum Glück nicht während wir zusammen fahren, aber ihr Auto stinkt dennoch nach Rauch und ich habe nach jedem Aussteigen das Gefühl, dass meine Kleidung auch stinkt.
Da kann man aber nix sagen, ist ja ihr Auto und sie kann darin machen, was sie will oder?
Ich hadere ein bisschen mit mir, will nicht so spießig werden, aber mich nervt das wirklich sehr.
Was würdet ihr tun?
Ansprechen oder sein lassen?]]> Small Talk KleinMichelle https://hotelfach.de/community/small-talk/auto-stinkt-nach-rauch/ https://hotelfach.de/community/small-talk/auskunft-ueber-gastdaten-an-reservierungsportal/ Sun, 08 Sep 2019 10:58:38 +0000
Ich arbeite in einem kleineren Hotel mit ca. 100 Zimmern im Süden Deutschlands.

Regelmäßig bekommen wir Anrufen von Resellern (zenhotels, Amoma...), die über eines unserer GDS bei uns als "Drittpartei" buchen.
Die Supportmitarbeiter stellen sich als "Private Travel Agent of Mr./Ms. XY" vor.
Abwimmeln lassen die sich nicht, bzw. nur schwierig - was gerade wenn ich einen Gast vor mir stehen habe wirklich nervig ist.

Die "Travel Agents" wollen mit mir Infos abgleichen,
Datum der An- und Abreise, Frühstück inkl./ exkl., Hoteladresse, Buchungskategorie, Gästeanzahl, die interne Reservierungsnummer, etc.

Diese Telefonate sind ziemlich zeitfressend und bringen zudem eigentlich nichts,
da wir mit einem Channelmanager arbeiten und somit alle Reservierungen automatisch in unseren Systemen landen.

Jetzt ist die Frage die mir heute aufkam:
Darf ich als Rezeptionist diesen Leuten nicht einfach aufgrund von Datenschutz die Auskunft verweigern?
Theoretisch könnte sich ja jeder als Travel Agency ausgeben und so versuchen über seine Ex-Freundin, einen Mitarbeiter, oder einen C-Promi
Informationen zu bekommen.
Wenn ich mir die Datenschutzrichtlinien so anschaue, kann ich mich auf die DSGVO beziehen und selbst Infos zum Aufenthalt an sich verweigern, oder?

Auch wenn es aktuell gängige Praxis bei uns ist, dass wir die Infos alle geduldig mit den Mitarbeitern durchgehen, sehe ich da rechtlich keine Befugniss, wenn sie nicht nachweisen können, dass sie nicht der Gast selbst sind, oder?]]> Small Talk HotelfachRoman https://hotelfach.de/community/small-talk/auskunft-ueber-gastdaten-an-reservierungsportal/ https://hotelfach.de/community/small-talk/von-wem-koennte-ich-mir-eine-neue-homepage-erstellen-lassen/ Wed, 10 Jul 2019 10:19:18 +0000 Ich würde dir gerne den Rat geben dich mit deiner neuen Homepage an eine der vielen Agenturen für Webdesign zu wenden. Die können dich im Vorfeld wirklich super beraten und würden im Anschluss an die Erstellung deiner Homepage dann auch die weitere Betreuung übernehmen.
Ich habe mir meine neue Homepage z.B. von dieser Webdesignagentur aus Mainz hier https://www.ooliv.de/webdesign-agentur-mainz/ erstellen und betreuuen lassen und war mit deren Leistungen wirklich mehr als zufrieden. Vielleicht versuchst du es dort auch gleich mal.]]> Small Talk Ludwig Reinhold https://hotelfach.de/community/small-talk/von-wem-koennte-ich-mir-eine-neue-homepage-erstellen-lassen/ https://hotelfach.de/community/small-talk/re-welche-maehroboter-koenntet-ihr-mir-empfehlen/ Wed, 10 Jul 2019 08:34:35 +0000 Da es inzwischen schon so viele verschiedene Typen und Modelle an Mährobotern gibt würde ich dir empfehlen dich mal auf Amazon.de umzusehen und dir dort einen Überblick zu verschaffen. Zusäztlich wäre es sicherlich auch nicht schlecht wenn du dir hier mal die gängigsten Husqvarna Mähroboter ansehen würdest und sobald du welche in die engere Wahl genommen hast würde ich mich in einem Gartencenter auch noch beraten lassen.]]> Small Talk Ludwig Reinhold https://hotelfach.de/community/small-talk/re-welche-maehroboter-koenntet-ihr-mir-empfehlen/ https://hotelfach.de/community/small-talk/shuttleservice-fuer-gaeste/ Thu, 09 May 2019 13:14:19 +0000
sagt mal, wie ist eure Erfahrung bzgl der Fahrzeugsituation in Hotels? Gibt es da eigene Fuhrparks oder muss auch mal das Privatauto für eine Erledigung herhalten? Ich frage weil bei uns im Hotel aktuell überlegt wird einen Shuttleservice einzurichten, um Gästen eine größere Mobilität zu gewährleisten und sie vom Bahnhof abzuholen.

Inzwischen gibt es doch einige umweltbewusste Gäste, die statt mit dem Auto lieber mit der Bahn anreisen um die Umwelt zu schonen. Aber hier in der ländlichen Region ist es eben nicht ganz ohne Auto möglich, wenn man die lokalen Ausflugsziele erreichen will, zumindest zum Bahnhof muss das sein. Nun ist die Frage: Wie richtet man das am besten ein? Wir wissen schließlich noch nicht genau wie der Service angenommen wird, ob die Gäste bereit sind einen entsprechenden Aufpreis dafür zu bezahlen...

Grüße]]> Small Talk Simon.B https://hotelfach.de/community/small-talk/shuttleservice-fuer-gaeste/ https://hotelfach.de/community/small-talk/pflege-rund-um-die-uhr-hilfe/ Fri, 05 Apr 2019 15:40:55 +0000
ich hätte ein ziemlich wichtiges Anliegen und würde mich gerne mit Menschen austauschen, die vielleicht dieselben Erfahrungen gemacht haben und mir Tipps geben können.

Meine Oma ist mittlerweile in einem Alter, in dem sie die meiste Zeit zwar noch fit ist, aber jeden Tag etwas ihrer Selbstständigkeit verliert. Sie stürzt immer wieder und hat immer häufiger Probleme bei alltäglichen Aufgaben.. Außerdem fühlt sie sich nachts sehr einsam und hat Angst, alleine zu Hause zu sein. Meine Mutter und ich versuchen zwar, so häufig wir können einzuspringen und ihr Gesellschaft zu leisten oder auch das ein oder andere zu erledigen, aber wir kommen immer wieder an unsere Grenzen.
Langsam glauben wir, dass es Zeit für eine professionelle Kraft ist, die meiner Oma vielleicht besser helfen kann. Und auch häufiger für sie da ist.

Ein Pflegeheim kommt (erst einmal) nicht in Frage. Wir wollen Oma nicht unbedingt aus ihrer gewohnten Umgebung herausreißen. Eigentlich würde ich sie auch noch nicht als "Pflegefall" bezeichnen, aber es wäre schön, wenn für den Notfall jemand da wäre.
Eben, falls es plötzlich noch schlimmer wird.

Habt ihr vielleicht Erfahrungen mit Pflege- oder Betreuungskräften gemacht, die im Haus wohnen? Wir haben bislang noch nichts wirklich aufschlussreiches gefunden..]]> Small Talk _Diana_ https://hotelfach.de/community/small-talk/pflege-rund-um-die-uhr-hilfe/ https://hotelfach.de/community/small-talk/welche-schuhe-fuer-hoteldienst/ Fri, 29 Mar 2019 07:24:42 +0000
welche Schuhe sind für den Dienst im Hotel am Besten geeignet?]]> Small Talk Karina4 https://hotelfach.de/community/small-talk/welche-schuhe-fuer-hoteldienst/ https://hotelfach.de/community/small-talk/piercing-bei-der-arbeit-tragen/ Mon, 25 Feb 2019 19:48:49 +0000
tragt ihr eigentlich auch ein Piercing bei der Arbeit?]]> Small Talk SonjaL https://hotelfach.de/community/small-talk/piercing-bei-der-arbeit-tragen/