Moin,
haben eure Hotels Upselling Programme, wo die Mitarbeiter mit einer Provision belohnt werden?
Wir haben es bei uns am FO und ich finde es sehr gut, weil es eine gute Motivation fuer Mitarbeiter ist und auch das Revenue steigert 🙂
Wir haben 3 Packages:
1. Breakfast
2. Breakfast Internet
3. Clubfloor Benefits
4. Upsell zur hoeheren Kategorien
Bei Check In kann man je nach Gast das gewuenschte versuchen an den Mann zu bringen, der gast zahlt taeglich einen gewissen Betrag mehr und bekommt die jeweiligen Benefits. In der Hotelsoftware gibt es dafuer einen extra Transaktionscode.
Fuer jeden Upsell bekommt man 6 % Provision auf den Gesamtbetrag der Verkauft wurde. Ich finde das System sehr gut, kannte ich von Deutschland bisher noch nicht. Oder gibts das bei euch?
God gave us two ears and one mouth, and most people haven't taken the hint.
Disclaimer: Alle meine Posts enthalten meine eigene Meinung.
Das gibts bei uns auch. Allerdings nur was höhere Zimmerkategorien angeht oder Tischreservierungen in den Restaurants.
Müsste allerdings jetzt nachschauen, wie viel Prozent es da dann gibt.. und es wird jeden Monat mit dem Lohn abgrechnet 🙂
Find das Ganze auch super, da man:
1. dem Hotel mehr Umsatz bringt
2. "verkaufen" lernt
und nicht zu vergessen 3. es noch ein bisschen extra Lohn gibt 😆
Ja gibt es bei uns auch am F/O.
Fuer jeden Gast, der eine hoehere Zimmerkategorie nimmt, erhaelt man 5% vom Nettopreis, d.h. wenn das Zimmer z.B. 1000 Dhs kostet und die naechst hoeher Kategorie z.B. 1200 Dhs, dann kriegen wir 5% von der Differenz (200 Dhs) pro Tag solange der Gast im Hotel ist.
Jedoch gilt dies nur fuer Gaeste, die zuvor noch nicht in dieser Zimmerkategorie uebernachtet haben.
MfG
p.s.: Dhs = Dirham (Waehrung in den Vereinigten Arabischen Emiraten).
Disclaimer: Alle meine posts enthalten meine eigene Meinung und representieren nicht zwingend die Standpunkte oder Meinungen von Hotel.
Ahja die Dirhams, lustige Waehrung, ahb schon einige in der Hand gehabt, da die Emirates Airline bei uns im Hotel uebernachtet 🙂
Wie is der Kurs Dirham zu USD?
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Laut www.xe.com liegt der Dollar zum Dirham z.Zt. bei 3,65 aber der it wohl noch nicht aktualisiert, denn gestern kam die Nachricht vom Mangement, dass der Dollar verloren hat und schwaecher steht, wohl bei 3,4 oder sogar noch tiefer.
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