Hallo
ich hofffe jemand kann mir helfen!
ich arbeite nun seid einem Monat an der Rezeption in einem HOtel und habe noch eineige Fragen zu Protel.
Irgendwie weiss niemand so genau wie das Protel funktioniert und mir kommt es vor als ob wir einige Vorgänge sehr komliziert erledigen.
Zum beispiel eine einfache Zimmerreservierung bei der eine Kostenübernahme vorliegt, was sehr sehr oft der Fall ist. Niemand kann mir erklären ob und wie es möglich ist, dass am Ende beim C/I die Kollegen vom Abend den Schlüssel dem Gast geben können, wenn er seinen Namen sagt und beim C/O auf der Rechnung oben die Firmenadresse und unter Gast der Gastname steht. Wir tippen nun jeen Tag mühsam beim C/O den Namen des Gastes ein oder Reservieren die Zimmer unter dem Namen des Gastes und jeden MOrgen bevor der C/O beginnt tippe ich noch schnell die Adressen ein. Ganz schön kompliziert oder?
Genauso bei einer Gruppenreservierung, hierfür wird JEDES zimmer einzeln reserviert. Das muss doch einfacher gehen oder? ?) Und wenn ja, gibt es eine möglichkeit dass ich bei einer Gruppe mit 80 Zimmern, nicht 160 neue Gästekarteien anlegen muss???
Das Hotel benutzt im Moment noch ein Reservierungsbuch, was sehr unübersichtlich ist und wir werden nun umsteigen die Reservierungen alle in Protel einzugeben, wofür ich hart gekämpft habe.
Da ich vermutlich alles eintragen werde und auch die Verteilung der Zimmer und den C/O machen werde wäre es natürlich toll, wenn ich die Adressen gleich richtig angeben kann.
EIn weiteres Problem sind die Gästekarteien. Ich vermute dass unser System ungefähr 1 Milliarde Gästekarteien hat, einzelne FIrmen sind teilweise schon 40 - 50 Mal unter der gleichen Adresse gespeichert und ich habe nun angefangen überflüsiges zu löschen. Allerdings wurde eine neue Firma immer unter dem Typ Gast angelegt, habe da auch mal bei Protel angerufen und gefragt wie ich das ändern kann und die Frau hat mir das erklärt. Soweit so gut. Lege ich aber eine neue kartei direkt unter dem typ Firma oder Reisebüro an, finde ich diese Kartei im System nicht mehr. Ich bin mir sicher dass ich diese Kartei angelegt und gespeichert habe usw, es gibt auch gespeicherten schriftverkehr, aber die kartei ist weg!!! LEge ich allerdings eine Kartei unter dem Typ Gast an geht diese nicht verloren!
Ein Mitarbeiter meint immer ich soll doch bei Protel anrufen, aber ich will nicht 100 Male am Tag wegen Kleinigkeiten dort anrufen!
Ich habe schon sehr viel versucht selber nachzulesen, aber manches ist mir einfach noch sehr unklar!
Es wäre nett wenn mir jemand bei diesen Fragen helfen könnte, damit diese täglichen Abläufe einfach etwas einfacher werden.
Vielen Dank schonmal für eure Mühe! 🙂 🙂 🙂
Tanja
Ich und du,
Müllers Kuh,
Müllers Esel,
der bist du!!!
Hallo Tanjo,
Ihr scheint wirklich etwas kompliziert mit protel umzugehen, dabei kann protel soo viel. Ich habe früher viel mit protel gearbeitet.
So weit ich in Erinnerung habe kann man auf jedenfall eine Umleitung der kosten bei einer Reservierung auf eine Firmenadresse erstellen. Dazu kann man im rechnungsfeld (wo die Gästeadresse ist) beliebig viele weitere Felder öffnen und diese mit der Firmen- und/oder Gruppenaddresse versehen und dann je nach dem Logis, logis+Frühstück, oder logis+alle Extras auf die jeweiligen Konten, bzw Adressen umleiten. Ich habe Protel nicht mehr direkt vorm Auge, kann also leider nicht genau sagen, worauf zu erst geklickt werden muss, um die Umleitung zur Firmenadresse zu erstellen.
Auch muss man nicht alle Reservierungen einzeln machen, sonder man kann direkt im übersichtsspiegel die jeweiligen Daten markieren und dann sobald das Reservierungsfeld sich öffnet kann man die zimmeranzahl festlegen. Wenn man dann mit der Reservierung weitergeht ist es wichtig auch gleichzeitig einen gruppenmaster anzulegen, so dass man durch ein einfaches klicken auf den gruppenmaster alle zugehörigen Reservierungen öffnen kann. Auch hier kann man direkt über den gruppenmaster die rechnungsumleitung festlegen.
Zu dem Rest kann ich auch nichts sagen. Hoffe ich konnte ein wenig helfen, habe wie gesagt protel nicht mehr direkt vor Auge.
Ich hatte aber damals auch viel mit dem Protel- support telefoniert und die konnten immer gut helfen. Dafür sind sie ja schließlich auch da, also brauchst du eigentlich nicht zögern sie was zu fragen 😉
Hallo, ich arbeite derzeit mit Protel und komme gut damit klar.
Wenn man eine neue Reservierung anlegt und dabei gleich im Feld "Firma" und im Feld "Gast" die richtigen Adressen eingibt, erstellt Protel automatisch 2 Rechnungsfenster (sog. A- und B-Fenster).
Die Zahlungsinstruktion gibt man dann über den Button "Mehr" -> "Zahlungsinstuktion" ein.
Dazu -> Neu -> Neu anklicken und ein Fenster mit den Konten geht auf. Hier anklicken welche Leistungen nun dem B-Konto (mit der Firmenadresse) zugeordnet werden soll (meist Logis und Frühstück).
Bestätigen und weiter unten das Feld "innerhalb der Rechnung auf Fenster B umleiten anklicken
(bei Reisegruppen kann über den Gruppenmaster so alles auf ein Konto umgebucht werden und nicht jede Rechnung muss einzeln umgeleitet werden -> hier gibt es die Auswahl "Umleiten auf Gruppenmaster")
Eine Gruppe lege ich über "Reservierung" -> Gruppenreservierung an. Dazu einen Gruppenmaster erstellen (ich benenne den immer mit GM und dann den Gruppennamen, dann Reisebüro bzw. Firma eingeben). Mach ich aber nur bei wenig Zimmer, da die einzeln gebucht werden müssen.
Bei einer größeren Anzahl der Zimmer empfiehlt es sich über den Kategoriespiegel zu buchen.
Hier den Zeitraum aufrufen, dann die Zimmer die man buchen will mit der jeweiligen Anzahl anklicken, den Zeitraum markieren und mit der rechten Maustaste "Reservierung" anklicken. Dann die Reservierung wie gewohnt weiter bearbeiten.
Viel Spaß dabei 😀
P.S. Hab ihr kein Trainingsprogramm vom Protel auf dem Rechner? Hier kann man üben
hallo,
ich würde dir dringend empfehlen bei protel eine schulung zu machen.
ich habe bereits mehrere jahre mit protel gearbeitet und auch eine schulung bekommen.
protel kann sehr viel mehr als nur reservierungen eingeben.
ich denke aber deine fragen sind soweit erstmal beantwortet?
zurzeit arbeite ich mit fidelio und vermisse protel sehr...
lg nico
--> Aus Spaß wurde Ernst, und Ernst ist heute 5 Jahre alt <--
