Ahhh ich muss meinem Ärger Luft machen. Vorhin waren da 4 Gäste von nem Tennisverein. Hba sie ganz normal einbgecheckt, wobei ich gleich hier mla erwähnen sollte daß dbei uns christkindlemarkt ist und kaum mehr zimmer zu bekommen sind und die lustigen Leute im Lauf des Tages angerufen hatten, auf jeden Fall check ich sie ein. Sie will auch gleich zahlen - kein Problem. Mahct dann 89 Euro. 89???????? Wir haben das letzte Mal 75 gezahlt. Ich erklärte Ihr daß bei uns eben Weinhachtsmartk ist und deswegen die Preise leicht erhöht sind.
"wir kommen hier so oft her, gibts da keinen Gruppenrabatt?" - klar doch bei 2 Zimmern und sagenhaften 1 Anreise in der History." - Wir wollen doch gar nicht auf den Wiehnachtsmarkt" - ich will mich auch nicht weiter mit ihnen unterhalten - "Blablabla, Sportverband, blablabla, empfohlen balbla(sorry aber was die alles erzählt hat lass ich etz mal weg)Sonderpreis wie letztes mal." Ich sagte ihr daß sie letztes mal den wochenendpreis zahlte, und dieses mal wär eben die der wochenendpreis. "machen sie das bei anderen Gösten auch so?" sie meinte ob wir auch gästen die 5 tage die woche kommen und täglichmehrere Zimmer belegten zu stoßzeiten auch mehr berechnen würde. Ich habe ihr erklärt, daß auch diese Gäste (5 Tage usw) zu Messezeiten z.b. erhöhte Preise zahlen müssten.
SIe ist dann abgezishct und beschwerte sich noch 2 mal am Telefon über dies und das und die laute Musik. Komischerweise waren des genau die 2 Zimmer und sonst keines.
naja Ende der Story ich hatte was zum Lachen und ihr hoffentlich auch.
Ich bin totmüde und ich konnte wegen der Bar erst etz Tagesabschluss starten. Naja solche Tage muss es auch geben. Einen Schönen ersten Advent allen.
chuck norris hatte nur einmal ein problem..mit einem dinosaurier und das ende kennen wir alle..
wer einen Fehelr findet, der darf ihn behalten
ach ja, solche gäste kennen wir ja alle... alles ist doch sooooo scheiße bei uns aber sie kommen trotzdem immer wieder, also kanns so schlecht ja gar nicht sein.
wir hatten dieses wochenende auch so nen sehr netten gast. jetzt wo die ganzen weihnachtsfeiern im vollen gange sind(ich muss dabei sagen, dass wir ein sehr kleiner betrieb sind), haben wir die speisekarte reduziert und gruppen ab 10 personen sollten an vollen tagen vorbestellen, was die auch immer ohne zu meckern machen. jedenfalls hatten wir da so nen typen, der hatte auf der vorbestellung ein rumpsteak bestellt und wollte dieses mit bratkartoffeln anstatt rösti. die bieten wir aber nicht an, weil wir ein britisches haus sind und salz- oder bratkartoffel da halt nicht üblich sind. die vorbestellung kommt also einen tag vorher an und meine chefin hat die bratkartoffeln nicht gesehehen.sie gaht also an dem abend der feier zu dem kerl hin und entschuldigt sich dafür, dass er keine bratkartoffeln haben kann und bietet ihm alle beilagen zum tausch an, die wir haben. und der sitzt da und sagt einfach immer nur "nein.nein.nein.nein.... ich habe ihnen früh genug bescheid gegeben..." ok, dann hat er vorab doch noch ne suppe bestellt, die er dann nach erneutem meckern auch gegessen hat. jetzt bringt der kollege den hauptgang raus und da legt sich der typ quasi so halb auf den tisch und sagt "nö!", er wolle jetzt gar nichts mehr essen und alles wär hier doch so scheiße usw. usf. könnt ihr euch vorstellen wie peinlich das für die anderen von der firma war? die wollen den in zukunft nirgrndwo mehr mit hinnehmen. irgendwo hat er ja schon recht gehabt aber muss man da so nen aufstand machen? ich bin schon froh, dass ich damit nicht direkt was zutun gehabt habe. ich weiß nicht was ich anstelle meiner chefin gemacht hätte, wenn der mich in dem ton so angepöbelt hätte. wo sind wir denn hier?
Der Gast ist nur solange König, wie er sich auch so benimmt!!
Ich habe leider nur Zwei Arme, hätte ich drei, wäre ich im Zirkus!!
Danke für die Geschichten. Ist doch wirklich überall das Gleiche mir solchen Gästen... 👿
Ich muss leider nach Hause - da wartet noch ein Bett voller Arbeit... 😀
Am liebsten sind mir die Gäste, die sich jedesmal beschweren und doch immer wieder kommen.
Oder die, die zum dritten Mal in fünf Jahren kommen und sich für Stammgäste halten.
Ein Hotel ohne Concierge ist wie eine Kirche ohne Pfarrer
"Die Goldenen Schlüssel" -- "Union Internationale des clefs d'or"
"Ein Hotel ohne Concierge ist wie eine Kirche ohne Pfarrer"
Nette Signatur.. Der Spruch stammt doch nicht zufällig von einem Herrn Sorrentino, oder etwa doch??? 😉
Sorry wegen OT, ist mir nur gerade aufgefallen..
Carpe noctem - Nutze die Nacht
Am liebsten sind mir die Gäste, die sich jedesmal beschweren und doch immer wieder kommen.
Oder die, die zum dritten Mal in fünf Jahren kommen und sich für Stammgäste halten.
Die Gäste, die sich beschweren und dann alles mögliche in den Allerwertesten gesteckt bekommen, kommen doch nur wieder, weil sie wissen, dass man es machen kann und damit ohne weiteres gut fahren kann.
Ich muss leider nach Hause - da wartet noch ein Bett voller Arbeit... 😀
das stimmt wohl! wir haben im moment welche, die sind vor ca. 3 1/2 monaten zum ersten mal bei uns gewesen, allerdings seitdem insgesamt schon 12 -14 mal. letztens kamen die an und hatten ihr portmonaie im zweitwagen vergessen, wollten aber trotzdem was essen, weil die sonst 45minunten wieder nach hause hätten fahren müssen. da haben sie mich gefragt ob sie nächstes mal zahlen können und meine chefs waren zu dem zeitpunkt grad in urlaub. was hättet ihr da gemacht?
Der Gast ist nur solange König, wie er sich auch so benimmt!!
Ich habe leider nur Zwei Arme, hätte ich drei, wäre ich im Zirkus!!
Du bist doch noch Azubi, oder?
Irgendein MOD muss doch dort gewesen sein, um das zu entscheiden... ohne jemand anderes hätte ich es nicht gemacht, weil du dann ja für das Geld bürgst...
- To achieve great things, you must first dream great dreams -
Und das hätte ich auch so dem Gast erklärt...
Ich muss leider nach Hause - da wartet noch ein Bett voller Arbeit... 😀
Der Spruch stammt doch nicht zufällig von einem Herrn Sorrentino, oder etwa doch??? 😉
Der Spruch stammt ursprünglich vom langjährigen Direktor des Brenner's Park-Hotels, Richard Schmitz.
Raffaele nutzt den aber auch gerne, da er unseren Job gut beschreibt. Siehe AHGZ von dieser Woche.
OT Ende
Ein Hotel ohne Concierge ist wie eine Kirche ohne Pfarrer
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richtig, ich bin azubi. aber wenn die in urlaub fahren trägt der älteste azubi bzw. der, der am längsten dabei ist die verantwortung zusammen mit einem kollegen(der nur aushilfe ist, aber seit anfang an dabei). das hat bis jetzt immer funktioniert! ich hab sie jedenfalls essen lassen und für meine chefs war das auch total okay. die leute kamen auch wieder und haben bezahlt! 😉
Der Gast ist nur solange König, wie er sich auch so benimmt!!
Ich habe leider nur Zwei Arme, hätte ich drei, wäre ich im Zirkus!!
Klar, es kann gut gehen, MUSS aber nicht. Im Nachhinein weiss man es ja schließlich immer besser 🙂 Aber wie es scheint, bist du in einem "übersichtlicheren" Hotel, wo sowas denke ich anders gehandhabt wird als woanders.
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übersichtlich ist das falsche wort, eher winzig!!! 😆
Der Gast ist nur solange König, wie er sich auch so benimmt!!
Ich habe leider nur Zwei Arme, hätte ich drei, wäre ich im Zirkus!!
Ich wollte eben dezent in der Ausdrucksweise bleiben 🙂
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Das Problem mit den Spezialraten kenne ich nur zu gut. Wunderbar sind dann auch Leute die sagen, sie würden von einer bestimmten Firma kommen und sie wären ja schon x-mal (x=5 🙄 ) bei uns gewesen und hätten nun auch gerne ne Firmenrate. Klar, ich rechne denen dann mal eben ne Rate aus, am Telefon, als Azubi, noch dazu ohne Plan wie das eigentlich geht. Gibts was schöneres...
Chuck Norris kann rückwärts Brustschwimmen
