Empfangsarbeit

Hey Annett,

Check in bedeutet dass Gäste ins Hotel kommen und für einige Zeit dort verbeiben.

Check out bedeutet die Abreise der Gäste die im Hotel gewohnt haben.

Korrespondenz bedeutet den ganzen Schriftverkehr zubearbeiten den die Post oder andere Briefzustellung Unternehmen im Hotel abgeben.

Rechnungserstellung insbesonder bei Reisegruppen u.a. hier habe ich keine Antwort. Tut mir leid

Reservierung bedeutet dass Gäste sich im Hotel melden sei es per Internet, Telefonnich oder wie schon erwähnt per Brief.

Ich übernehme keine Verantwortung und die richtigkeit des obigen textes.

Sehr nett von dir. Danke für die Beantwortung der Fragen.
Ich wollte jetzt nicht wirklich die Begriffe erklärt bekommen. trotzdem danke, was ein Check in und out ist weiß ich auch und dabei hast du nicht ganz falsch gelegen, mich interessieren aber viel mehr aAnregungen und Tipps diesbezüglich. Worauf wir bei euch wert gelegt, wie Checkt ihr die Gäste ein.???( Wird bei euch auf irgendetwas besonders Wert gelegt)Und bitte kann mit jemand Auskunft über die Rechnungserstellung insbesondere bei Gruppen geben.
Vielen Dank für die Mühen
Liebe grüße

Infos zum Check-In habe ich in diesem Thread aufgeschrieben:

http://www.hotelfach.de/forum/viewtopic.php?t=481

Dabei handelt es sich um die Standards der "Leading Hotels of the World".

Viel Spaß damit.

hi..
ich bin jetzt fast 5 monten an der rezeption..
du bekommst da alles ganz genau erklärt...

aber vielleicht doch nen paar tipps...

zum check in bracuhe ich aj jetzt nichts mehr zusagen...
beim check out solltest du darauf achten, dass alles wie minibar, telefon, restaurant auf die zimmer gebucht ist, fragen ob es denen gefallen hat, ob die rechnung auf die firmenanschrift ausgedruckt werden soll, oder gar von der firma übernommen wird, (steht aber meist im schriftverkehr,also in der reservierung), und natürlich dann die zahlung durchzuführen... dich freundlich verabschieden und nen schönen heimweg wü+nschen.. halt nen bissl smalltalk..

bei den rechnungen für reisegruppen... das ist auch teilweise echt unterschiedlich.. einige zahlen im voraus, andere zahlen alles direkt bar, dann musste halt von allen zimmern die buchungen auf das sammelkonto umbuchen, manche haben eine anzahlung getätigt und tzahlen bei abreise nur den rest..
aber meist geht alles über das sammelkonto der reisegruppe...
aber das wirst du am anfang bestimmt noch nicht machen müssen..oder nur mit ilfe von kollegen...

man wächst in diese arbeit rein und am anfang ist es sowieso erst mal nur sehr wichtig sich mit fidelio (falls ihr das habt, ansonsten mit anderen programmen) auszukennen.. und du wirst den ckeck in bestimmt vor dem check out durchführen..

viel spass dabei..

ich arbeite jetzt auch schon zwei monaten am stück am empfang, hatte also auch schon mit check in & check out zu tun, bin auch schon dank des Training-Programmes sehr gut mit fidelio vertraut. wollte nur infos euerseits haben um vergleichen zu können ob und wenn ja was anders gemacht wird. habe gelesen das einigen hotel richtige richtlinien beim check in haben und ähnliches, aber hab vielen dank für die anregungen deinerseits. und bitte um weitere infos bezüglich diesem Themas
seit gegrüßt

Werde wenn ich Zeit habe in o.g. Thread auch noch die Standards für den Check-Out eintragen. Kann aber noch ein paar Tage dauern.

wer kann mir mit berichte über Rezeption helfen

Das wäre echt prima, von dir BenTheMen.
Vielen Dank im voraus dafür!!!!!
Liebe Grüße
PS: ist bei euch da draußen das Wetter auch so bescheiden 🙂

Nö, ich hab strahlenden Sonnenschein - nur am Strand und auf'm Berg (knapp 300m) ist es etwas sehr windig und dementsprechend kühl. :-p

Achja, das mit den Standards wäre natürlich prima ... 😉

Hmm, 30 Grad, aber bedeckt... 😉

Glückskind! 🙁