hi 😀
kann mir mal bitte jemand erklären, was ein "guest service manager" macht, oder was ein "room divison training" ist? schnuppert man da mal in der reservierung rein, im hsk und am f/o?
grüße
homer 😀
Rooms Division Training kann beinhalten:
- Reception
- HSK
- Concierge
- Guest Relations
- Reservations
- Transport
- Club Lounge/ VIP Lounge
Eventuell noch etwas, die oben genannten gibt es bei mir!
Guest Service Manager wird ein Reception bzw. F/O Manager Posten sein, aber haengt auch immer von der internen Bezeichnung ab! Denke mal in diesem Fall wird es eine Art Schichtleiter sein!
Disclaimer: Alle meine posts enthalten meine eigene Meinung und representieren nicht zwingend die Standpunkte oder Meinungen von Hotel.
Richtig, bei uns ist der Guest Service Manager fuer den Front Desk/Reception verantwortlich, Guest Service Supervisor = Shiftleader und Guest Service Agent = Receptionist
bei R/D faellt bei uns noch healthclub/SPA mit rein
God gave us two ears and one mouth, and most people haven't taken the hint.
Disclaimer: Alle meine Posts enthalten meine eigene Meinung.
Soweit stimmig mit den beiden ersten Aussagen, ich würde noch sagen, dass ein Guest Service Manager auch ein Guest Relations Manager und damit ein Concierge und damit ein Front Desk Manager sein kann 😀 *g*
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