Hi Ihr Lieben,
Supi, ich hab grade mal 2 Tage Schule im 1. Block, und muss ein 15 minütiges Referat halten,und zwar über die Tabuthemen im Umgang mit Gästen, ich brauche unbedingt ein paar Anregungen. Ich habe keine Ahnung, was gemeint is...
Kann ich das Ref allegemein halten, also in allen Teilbereichen, oder soll ich es lieber aufteilen?Was soll ich denn in 15 Minuten erzählen??Brauche Hilfe...Dringend!!
Da gibt es doch eine Menge. Privates sollte man auf jeden Fall weglassen. Angenohmen ein Stammgast kommt mit einer anderen Frau ins Hotel. Dann sollte man nicht grade nachfragen wie es der Frau geht. Immer schön das Gesicht des Gastes bewahren... 😉
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Das Leben ist wie ein Auto-Scooter.
Man wirft Geld rein, und dann dreht sich alles.
mfg nordisch
Tabuthemen sind in jedem Fall Religion und Politik. Da kann man als Hotelmitarbeiter in einer Diskussion mit einem Gast nur verlieren! Immer schoen neutral bleiben. Sport ist auch nicht sonderlich empfehlenswert.
Ein Hotel ohne Concierge ist wie eine Kirche ohne Pfarrer
"Die Goldenen Schlüssel" -- "Union Internationale des clefs d'or"
