Reservierungen !!! Wichtig ! 3 Lehrjahr

Hallo Hofamaus,
werde dir hier natürlich keinen fertigen Arbeitsplan liefern, denn du sollst dir ja selbst gedanken darüber machen...
unter einem Ablaufplan versteht man eine stichpunktartige liste in der jeder schritt den du bei einer reservierung tätigst beschrieben ist, so z. B.

- Anruf/Fax/Mail ect. entgegennehmen
- termin erfragen
- verfügbarkeit prüfen
- termin eintragen
- usw. usf.

hoffe das konnte dir ein bisschen weiterhelfen, am besten du stellst dir bildlich vor wie das bei euch im betrieb so gehandhabt wird und schreibst alle schritte in der richtigen reihenfolge auf und schon hast du deinen ablaufplan 😉

um ganz ehrlich zu sein...ja es hat mir ein bisschen geholfen....
na klar weiß ich das ich das selber machen müsste....ich muss es schließlich können- (bis spätestens sommer 2008) ;o) aber ich bin ratlos...ich habe schlechte nachschlagebücher hier zu hause und das internet gibt auch nicht mehr viel her... das erste was ich jetzt mache ist mir ein neues lehrbuch zu bestellen bei buecher.de oder amazon. aber das wird mir morgen auch nicht viel nützen.....naja !!! 😕
Aber danke nochmal ist sehr nett von dir gewesen mir einen Tipp zu geben ;o)

Also gut hier nochmal zum mit(ab)schreiben:

-Kontaktaufnahme durch den Gast (Fax/Mail/Telefon)
-Reservierungswunsch entgegennehmen
-verfügbarkeit prüfen
-Reservierung aufnehmen (wenn nicht möglich alternativvorschlag unterbeiten)
-Reservierung aufnehmen
-Reservierung bestätigen
-im Ordner ablegen

Bei der Aufnahme der Reservierung bitte folgende daten abklären:

Name, Vorname, Titel des Gastes
Name des Bestellers
Rechnungsempfänger mit Anschrift
Telefon & Faxnummer
gegenstand der Reservierung und details
An- und Abreisedatum evt. mit Uhrzeit
zum schluß namen oder kürzel des mitarbeiters der die reservierung entgegengenommen hat nicht vergessen... 🙂

vielen Lieben dank nochmal 🙂